Digital

Digital

La captación, retención y fidelización dependen de tu capacidad para conectar emocionalmente con tus clientes en el día a día. Nuestra herramienta de Factoría de Campañas incluye comunicación digital, web, mail, SMS, redes sociales y móvil para adaptar el mensaje al target en cada casos.

New Media Age nos ha incluido entre las 20 mejores agencias digitales de servicios integrales y entre las 5 mejores agencias de diseño & creatividad.

TESCO MOBILE BECOMES NO.1 FOR SERVICE

 
Loyalty

Fidelización

Desde la visión, a la estrategia y o el diseño, pasando por el fullfilment y el servicio de atención al cliente pre, durante y post-campaña. Disponemos de plataformas propias para dar respuesta a tus necesidades. Soluciones flexibles y adaptables a tus planes a medio y largo plazo.

PROGRAMA WHITBREAD

 
Channel

Soluciones de Canal

Programas de incentivos y recompensas que ayudan a aumentar la notoriedad de marca, las ventas y fidelizar a tu cliente. Las acciones de marketing al canal te permiten consolidar tu marca a nivel nacional o internacional a la vez que apoyan tu actividad local, estableciendo un diálogo continuo con tu distribución.

NISSAN AUMENTÓ SU COMPROMISO

 
Customer experience

Experiencia de cliente

Ofrecer una excelente experiencia de cliente va más allá de prestar un servicio rápido o tener una tienda presentable. Te ayudamos a definir la experienca de cliente que requiere tu negocio, la comunicación y formación adecuada para alinear a tus empleados. Les medimos con mystery shopping y herramientas propias, para aplicar los planes de acción que nos ayuden a la mejora continua.

¿Quieres convertirte en comprador misterioso?Caso Chanel

 
Insight

Insight - Grass One

Es imprescindible conocer qué ocurre con tu negocio. Recibes los informes de mystery shopping, cuestionarios de satisfacción, estudios de la competencia, NPS…. es una información muy valiosa. Pero ¿y después? ¿qué pasos seguir?
Mucha información difícil de analizar y tomar decisiones en el día a día.
Grass One es la solución que integra todos los datos del cuadro de mando y los convierte en planes de acción, enfocados siempre en la experiencia de cliente.

97% SATISFACCIÓN DE CLIENTES LEXUS